شروط الاستخدام

١. القبول بالشروط

بتسجيلك في منصة MESP، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية المرتبطة بها. إذا لم توافق فلا يحق لك استخدام المنصة.

٢. وصف الخدمة

تقدّم منصة MESP خدمات تعليمية وتدريبية متنوّعة تشمل برامج اللغات، الدورات الأكاديمية، الدبلومات المهنية، الاختبارات التحضيرية، والبرامج التطويرية. تتضمن الخدمة: حصصاً مباشرة، واجبات، اختبارات، تقارير تقدّم، ومحتوى تعليمياً رقمياً، إلى جانب قنوات تواصل بين الطلاب والمعلمين والإدارة الأكاديمية.

٣. مسؤولية الحساب

• الحساب مخصص لصاحبه فقط.
• يمنع مشاركة بيانات الدخول أو تمكين أي شخص آخر من استخدام الحساب.
• يتحمل صاحب الحساب مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
• تقديم بيانات صحيحة عند التسجيل والمحافظة على تحديثها.
• إبلاغ الإدارة فوراً عند الاشتباه باختراق الحساب أو استخدامه دون إذن.

٤. السلوك المقبول

يُمنع منعاً باتاً داخل المنصة:

• أي محتوى مخالف للآداب العامة أو الأنظمة المعمول بها.
• محاولة اختراق المنصة أو إساءة استخدامها بأي شكل.
• أي تصرف يضر بسمعة المنصة أو طلابها أو معلميها.

الإخلال بهذه القواعد قد يؤدي إلى تعليق الحساب أو إنهائه.

٥. التواصل داخل المنصة

• يمنع تبادل وسائل التواصل الشخصية بين الطلاب والمعلمين خارج القنوات المعتمدة من المنصة.
• يمنع نشر أو مشاركة أرقام الهواتف أو البريد الإلكتروني أو الروابط الخارجية داخل القاعات أو المجموعات التعليمية دون موافقة الإدارة.
• تستخدم القنوات الرسمية للمنصة لجميع التواصل التعليمي والإداري لضمان حماية كل الأطراف.

٦. المدفوعات والاسترداد

• الأسعار معلنة قبل الاشتراك، ويبدأ الاشتراك من تاريخ التفعيل وينتهي تلقائياً عند نهاية المدة.
• يحق للمشترك طلب استرداد الرسوم قبل بدء الدراسة وفق سياسة المنصة المعتمدة.
• بعد بدء الدراسة أو الاستفادة الفعلية من الخدمة التعليمية لا يحق استرداد الرسوم إلا في الحالات التي تعتمدها إدارة المنصة.
• تُصدر الفواتير الإلكترونية تلقائياً وتُرسل إلى البريد الإلكتروني المسجَّل في الحساب.

٧. إيقاف القيد والتجميد

• يحق للمشترك التقدم بطلب إيقاف القيد وفق الشروط والسياسات المعتمدة لدى المنصة.
• تخضع الموافقة على طلبات التجميد للضوابط التشغيلية والتعليمية المعتمدة.
• لا يعتبر التجميد حقاً تلقائياً إلا وفق الشروط المعلنة من المنصة.

٨. الحضور والغياب

• يلتزم الطالب بحضور الحصص في المواعيد المحددة ومتابعة الإشعارات والتعليمات الصادرة من المنصة.
• يتحمل الطالب مسؤولية الغياب أو التأخر عن الحصص.
• لا يؤدي الغياب أو عدم حضور الحصص إلى تمديد الاشتراك تلقائياً ما لم تنص سياسة المنصة على خلاف ذلك.

٩. إدارة القاعات والخدمات التعليمية

• يحق للمنصة إعادة توزيع الطلاب بين القاعات عند الحاجة.
• يحق للمنصة تغيير المعلم أو الجدول الدراسي أو تنظيم القاعات بما يحقق المصلحة التعليمية والتشغيلية.
• لا يترتب على هذه التعديلات أي حق في المطالبة بالتعويض أو الاسترداد ما دامت الخدمة التعليمية مستمرة.

١٠. الملكية الفكرية

كل المحتوى التعليمي والمواد الأكاديمية ملكية حصرية لمنصة MESP.

• يمنع نسخ أو تسجيل أو إعادة نشر أو توزيع أو بيع أو مشاركة أي جزء من المحتوى التعليمي أو المواد الأكاديمية أو الاختبارات أو التسجيلات دون موافقة خطية من إدارة المنصة.

١١. حدود المسؤولية

• تبذل المنصة أقصى جهد ممكن لضمان استمرارية الخدمة وجودتها، ولا تتحمل المسؤولية عن الأعطال أو الانقطاعات التقنية أو الظروف الخارجة عن إرادتها.

١٢. إنهاء الخدمة

• يحق للمستخدم إغلاق حسابه في أي وقت من إعدادات الحساب.
• يحق للمنصة تعليق أو تقييد أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو السياسات المعتمدة، مع إشعار صاحب الحساب متى كان ذلك ممكناً.

١٣. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في الدولة التي تُدار منها المنصة، وتُحلّ أي نزاعات عبر التفاوض الودي أولاً، ثم عبر الجهات القضائية المختصة.

١٤. التواصل

📧 support@mespplatform.com